ChatGPTにおける商品発見機能の強化

Agentic Commerce Protocolによって支えられた、よりリッチで視覚的に没入感のあるショッピング体験の開始

より多くの人がChatGPTでショッピングを開始

ますます多くの人々が、探索、比較、購入決定のためにChatGPTでショッピングを始めています。既に欲しいものが分かっている場合、ウェブでのショッピングは簡単です。しかし、まだ決めかねている時は、タブを行き来し、同じような「ベスト商品」リストを読み、正しい答えを見つけようとする作業が必要になります。

ChatGPTはこの問題を解決します：何を買うべきかを見つけ出すことです。探しているものを説明し、会話の中で絞り込み、特定のニーズに合うオプションを素早く比較できます。

よりリッチで視覚的なショッピング体験

本日、ChatGPTでのよりリッチで視覚的なショッピング体験を提供します。商品を視覚的に閲覧し、オプションを並べて比較し、詳細で最新の情報を一箇所で取得できるようになりました。以前は何時間もの検索とタブの切り替えが必要だったことが、今では数秒で完了します。

これを実現するため、Agentic Commerce Protocol（ACP）を拡張して商品発見をサポートし、より完全で関連性が高く、最新の情報をChatGPTに直接提供しています。

主な機能

• 視覚的な商品閲覧: 結果ページをスクロールする代わりに、予算、好み、制約に基づいて商品を見つけることができます
• 画像アップロード: 類似商品のインスピレーションとして画像をアップロード可能
• 会話による絞り込み: 適切なオプションが見つかるまで会話形式で結果を絞り込み
• 並列比較: 価格、レビュー、機能などの主要な詳細を並べて表示し、サイト間を移動することなく素早く評価

技術的改善

内部的には、速度、関連性、商品カバレッジを改善し、結果がより最新で有用になりました。これにより、検索時間の短縮、タブ数の削減、より迅速な意思決定が可能になります。

• ユーザーにとって: 断片化された時間のかかるプロセスから、単一のシームレスな体験への転換
• 販売者にとって: 購入決定により近い、より高い意図を持つ買い物客の獲得

これらのアップデートは今週、すべてのChatGPT free、Go、Plus、Proユーザーに展開され、商品発見への投資を継続する中でさらなる機能が追加予定です。

Agentic Commerce Protocol（ACP）の拡張

このショッピング体験を支えるため、ACPを拡張して発見プロセス全体を通じて販売者とユーザーを結ぶ接続レイヤーとして機能させています。

ACP の特徴

• 販売者が商品フィードとプロモーションを共有し、カタログがChatGPTで完全に表現される
• SalesforceやStripeなどのサードパーティプロバイダーを含む複数の配信パスをサポート
• 既存システムを使用して販売者が参加可能
• 将来的にはパーソナライゼーション、地域での在庫状況、配送予定時間などのAIネイティブコマース体験の基盤として機能

参加企業

既に以下の主要小売業者がACP for discoveryに統合済み：

• Target
• Sephora
• Nordstrom
• Lowe's
• Best Buy
• The Home Depot
• Wayfair

Shopifyとの統合

Shopifyの販売者については、商品データがShopify Catalogを通じてChatGPTに既に統合されており、関連するユーザー会話で商品がより正確かつ完全に表示されます。個別の販売者による追加作業は不要です。

「何百万ものShopify販売者がChatGPTでビジネスを展開しています。購入者が商品を探す際、Shopify Catalogは人々が愛するブランドから最も関連性の高いオプションを提供します。アプリ内ブラウザを通じて販売者のオンラインストアで購入を完了できるため、すべてがシームレスに行われ、販売者のブランドが前面に出ます。これがスケールでのAIショッピングです。」

— Mani Fazeli, VP, Product at Shopify

ChatGPTユーザーと販売者の接続

私たちの北極星は、消費者と販売者の両方に最高の体験を提供することです。最高の消費者体験は、販売者との深いパートナーシップによって支えられています。

これらの深いパートナーシップを構築するため、販売者が消費者をどのように転換するかについて選択肢を提供したいと考えています。Instant Checkoutの初期バージョンは、私たちが提供を目指す柔軟性のレベルを提供していなかったため、商品発見に努力を集中する一方で、販売者が独自のチェックアウト体験を使用できるようにしています。

ChatGPTでのより深い統合とネイティブ体験の実験に興味のある販売者は、引き続きChatGPTアプリを開発するオプションがあります。

Walmartとの新しい統合

本日、WalmartがChatGPT内アプリ体験を導入することを発表します。この体験では、ChatGPTでの発見から、アカウント連携、ロイヤルティ、Walmart決済をサポートするカスタマイズされたWalmart環境へとユーザーを導きます。この新しい体験は現在ウェブブラウザで利用可能で、iOSとAndroidアプリでのアクセスも間もなく提供予定です。

「OpenAIとの密接なパートナーシップにより、agentic commerceが何になり得るかを形作るために迅速に動きながら、共に学ぶことができました。本日のローンチは、Walmartを直接ChatGPT体験に持ち込み、最先端の会話AIと、顧客にサービスを提供する中で構築してきた数十年の小売専門知識を組み合わせます。」

— Daniel Danker, EVP, AI Acceleration, Product and Design at Walmart

ショッピングの未来に向けた構築

ChatGPTの他の部分と同様に、私たちは反復的に構築しています。初期ローンチから学び、ユーザーと販売者からのフィードバックを取り入れ、時間をかけて体験を継続的に改善しています。

これらのアップデートは、今日のショッピングにおいてChatGPTが最も価値を追加できる分野への私たちの焦点を反映しています。私たちと共に構築しているパートナーに感謝し、この取り組みが進化する中でさらなる情報を共有することを楽しみにしています。