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OpenAIOpenAI NewsApr 20, 2026, 12:00 AM

OpenAI helps Hyatt advance AI among colleagues

A condensed section focused on the key takeaways first.

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OpenAIClaude

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Summary

A condensed section focused on the key takeaways first.

openaienmodel: gpt-5-mini-2025-08-07

OpenAI helps Hyatt advance AI among colleagues

chatgpt-enterprisegpt-5.4codexworkforce-aiintegrationproductivity

Key Points

  • Global ChatGPT Enterprise rollout
  • Access to GPT-5.4 and Codex
  • Live onboarding and training with OpenAI

Summary

Hyatt has rolled out ChatGPT Enterprise across its global corporate and hotel workforce in partnership with OpenAI, giving employees access to frontier models (GPT-5.4, Codex) and enterprise tooling. The deployment targets finance, marketing, business development, product/engineering, and customer experience to automate manual tasks, speed development and reporting, and deliver more personalized guest interactions. OpenAI-supported live onboarding and training accompany the rollout, and Hyatt is integrating AI into customer-facing experiences such as the Hyatt app in ChatGPT.

Key Points

  • Scope: global deployment to corporate and hotel employees using ChatGPT Enterprise
  • Models & tools: access to GPT-5.4, Codex and enterprise-grade capabilities
  • Finance: accelerate month-/quarter-end closes and improve reporting
  • Marketing: scale content creation and maintain brand consistency
  • Product & engineering: increase development velocity for digital platforms
  • Customer experience: personalize and speed guest interactions (World of Hyatt)
  • Rollout support: live onboarding and training with OpenAI for faster adoption
  • Outcomes: productivity gains, streamlined operations, and improved collaboration

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openaijamodel: gpt-5-mini-2025-08-07

OpenAI、ハイアットの社内AI活用を推進

公開日: 2026-04-20

要点

  • ハイアットはChatGPT Enterpriseを導入しました。
  • ChatGPT Enterpriseにより、従業員はGPT 5.4、Codexなどの最先端AI機能にアクセスできます。
  • 財務、マーケティング、オペレーションなど複数の部門が、ゲストや顧客体験の向上を目指してChatGPT Enterpriseを活用します。
  • ハイアットのOpenAIとの協働は、技術活用の高度化と人間同士の繋がりの強化を反映しています。

概要

ハイアットは、従業員が日常業務でAIを活用できるようにするため、グローバルな企業およびホテル勤務の従業員向けにChatGPT Enterpriseを展開しました。これにより、チームは手作業のタスクに費やす時間を減らし、優れたゲスト体験の提供により多くの時間を割けるようになります。

ChatGPT Enterpriseは、よりパーソナライズされた、レスポンシブで効果的なサービス提供を支える高度なツールの一例です。この導入は生産性の向上、業務の効率化、部門間の協働促進を推進しています。

展開とトレーニング

ハイアットはOpenAIと密接に連携し、ライブのオンボーディングやトレーニングセッションを提供して、チームが迅速にAIを日常のワークフローに取り入れられるよう支援しました。

部門別の活用例

  • 財務（Finance）: 月次および四半期末のクローズ業務の加速、財務分析の強化、より迅速かつ正確なレポーティングの実現。
  • マーケティングとブランド（Marketing and Brand）: コンテンツ作成のスケーリング、ブランド一貫性の強化、ソーシャルやオーナー・オペレーター向けコミュニケーションの支援。
  • ビジネス開発と不動産（Business Development and Real Estate）: 投資調査、マーケット分析、データ駆動の意思決定の推進。
  • プロダクトとエンジニアリング（Product and Engineering）: ハイアットのデジタルプラットフォームや顧客向けアプリケーションにおける開発速度の向上。
  • カスタマーエクスペリエンス（Customer Experience）: World of Hyattメンバー体験の向上、よりパーソナライズされた応答性の高いゲスト対応。

AI搭載体験の拡大

このChatGPT Enterpriseの展開は、Hyatt app in ChatGPT (opens in a new window) のようなAI搭載体験をハイアットがさらに構築・展開している流れの一環です。

グローバルな導入状況

ハイアットは、Accenture、Walmart、Intuit、Thermo Fisher、BNY、Morgan Stanley、BBVAなど、世界最大級の企業とのOpenAIの取り組みを拡張しています。世界中で100万を超えるビジネス顧客が直接OpenAIを利用しています。

免責事項

  • 文中の「Hyatt」は便宜上、Hyatt Hotels Corporationおよび／またはその関連会社の一部を指して使用しています。

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著者: OpenAI

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