Summary

Singular BankはChatGPTとCodexを組み合わせた内部アシスタント「Singularity」を構築し、ポートフォリオのリアルタイム分析、会議準備、規制対応したフォロー文書の自動生成を行っています。コアシステムに統合された承認済みデータソースと構造化出力により、バンカーは1日あたり60～90分を節約し、会議準備は約20分から1分未満に短縮されました。30日で3,500件超、19ワークフローの運用実績があります。

Key Points

構成: ChatGPTで会話／要約、Codexでワークフロー自動化とドキュメント生成を担当
データ連携: コアバンキングと直接統合し、出力を構造化して記録（トレーサビリティ確保）
機能: リアルタイムの集中リスク検出、再バランス・利確などの次アクション提案、個別フォロー文の自動作成
性能指標: バンカーあたり60–90分/日を節約、会議準備<1分、30日で3,500+オペレーション（平均120/日）
運用要点: 承認済みデータソース、構造化スキーマ、監査ログ、低遅延を重視

Engineering recommendations

データ統合を優先し、マスターソースと同期・正規化を行う
出力は明確な構造化フォーマットとテンプレートで生成し、監査や規制対応を容易にする
モデル運用では応答検証ループ、レート制御、コスト監視、アクセス制御を実装する
セキュリティとコンプライアンスはログと承認ワークフローで担保し、出力の出所を常に追跡可能にする

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Singular BankがChatGPTとCodexで銀行員の業務を迅速化

公開日: 2026-05-06

問い合わせ: Contact sales
企業規模: SMB
地域: Europe & UK
業種: Finance
製品: ChatGPT, Codex
結果: 銀行員1人あたりの1日節約時間: 60–90分
結果: クライアントミーティング準備時間: <1 min

概要

Singular Bank（マドリード拠点のプライベートバンク）は、ChatGPTとCodexを活用した社内アシスタント「Singularity」を構築しました。Singularityはポートフォリオをリアルタイムで分析し、次のアクションを推奨し、会議準備やコンプライアントなフォローアップ文書の作成を支援します。チーム全体では銀行員1人あたり1日60〜90分を節約し、資料準備ではなく顧客への助言により多くの時間を割けるようになりました。

「以前はすべての会議を前もって準備していました。今はポートフォリオをリアルタイムで分析して、顧客との会話に集中できます。」

— Juan José Guerrero, Singular Private Banker

分断されたデータから即時の意思決定へ

Singularity導入前は、クライアントのポートフォリオ分析は複数のシステムの間を行き来し、保有ポジションを引き出して手作業で突合し、会議前に一貫したビューを作成する必要がありました。この準備作業はクライアントごとに発生していました。

Singularityでは、銀行員はポートフォリオで重要な点を即座に把握できます。システムは以下のような項目を自動で検出・表示します:

Konzentration risk（集中リスク）
Elevated exposure（過度なエクスポージャー）
Portfolio imbalance（ポートフォリオの不均衡）

また、以下のような具体的アクションを推奨します:

Concentrationを減らす（分散の提案）
Gainsを確定する（利確の提案）
より安定したポートフォリオへリバランスする

レビューに時間を費やす代わりに、銀行員は顧客への助言と次のステップの議論に集中できます。

「データをレビューするのではなく、銀行員が会話をリードします。たとえば『全体で38%上昇していますが、いくつかのポジションに高い集中が見られます——次のステップは得た利益を守ることです』のように。会話はより運用的でなく、価値創出に集中します。」

— Javier Marín, CEO of Singular Bank

会議後のフォローとトレーサビリティ

会議後、Singularityは銀行員がパーソナライズされたフォローアップ文書を作成し、次のアクションを特定するのを支援します。銀行のコアシステムに統合されているため、すべての出力はキャプチャされ構造化され、トレーサビリティが向上し報告がより信頼できるものになります。

主なワークフロー例:

Meeting Prep
Technical Overviews
Document Retrieval
Meeting Notes
Scheduling

「プライベートバンキングの未来は製品だけで築かれるものではなく、応用されたインテリジェンスの上にある。私たちの目標は、すべての銀行員がリアルタイムで最良の助言を、完全で追跡可能かつ実行可能な情報とともに提供することです。Singularityは銀行員を置き換えるものではなく、判断力、顧客接近性、顧客への影響力を高めます。」

— Javier Marín, CEO of Singular Bank

1日あたり60〜90分の節約

チーム全体で、Singularityにより銀行員は1日あたり60〜90分を節約しています。効果は繰り返し発生する日常業務の高速化から得られています。

ミーティング準備: 約20分 → 1分未満
コールレポート: 15–20分 → 30秒未満
投資論拠の作成: 10–15分 → 約20秒
クライアント向けコミュニケーション: 5–10分 → 30秒未満

システムは実務でも多用されています。30日間で銀行員は3,500以上の操作を実行し、19の異なるワークフローにわたって1日平均約120件の操作が行われました。出力は承認済みデータソースと構造化されたワークフローから生成されるため、コミュニケーションは一貫性が高まり、規制報告のトレーサビリティも改善されています。これにより、規制基準を損なうことなく銀行員はより迅速に動けます。

すべての対話でのより大きなインパクト

Singularの銀行員は顧客に高い専門性と判断力を提供する必要があります。AIによりこれらのスキルが失われたわけではなく、むしろより一貫性、精度、速度をもって適用できるようになりました。準備作業を削減し意思決定を迅速化することで、銀行員は顧客への助言や関係構築により多くの時間を充てられます。プライベートバンキングでは各対話が重要であり、より迅速で情報に基づいた助言は大きな優位性になります。

新しい働き方の時代へ

世界中で100万社を超える企業がOpenAIを活用して有意義な成果を上げています。Singularityは、その一例として銀行業務に即時性、透明性、コンプライアンスをもたらし、銀行員の判断力と顧客価値の提供を強化しています。

お問い合わせ: Contact sales

Singular Bank helps bankers move fast with ChatGPT and Codex

要約