Singular BankがChatGPTとCodexを活用して銀行業務を加速
Singular Bankは、ポートフォリオを分析し、リアルタイムで次のアクションを推奨し、銀行員1人あたり1日60～90分の時間を節約する内部アシスタントを構築しました。
企業情報
- 企業規模: SMB
- 地域: ヨーロッパ・イギリス
- 業界: 金融
- 製品: ChatGPT、Codex
成果
- 時間削減: 銀行員1人あたり1日60～90分
- クライアント会議準備: 1分未満
概要
マドリッドを拠点とするプライベートバンク、Singular Bankは、ChatGPTとCodexを搭載した内部アシスタント「Singularity」を構築しました。このシステムは、銀行員がリアルタイムでポートフォリオを分析し、会議準備を行い、規制に準拠したフォローアップコミュニケーションを生成するのに役立ちます。チーム全体で、銀行員は1日60～90分の時間を節約でき、資料作成ではなくクライアントへのアドバイスに時間を費やすことができます。
情報検索と資料作成に費やす時間が減ることで、銀行員は最も重要なことに集中できます：クライアントを理解し、関係を構築し、価値を提供することです。
「以前は会議の準備を事前に行っていました。今はリアルタイムでポートフォリオを分析し、クライアントとの会話に集中できます。」
—Juan José Guerrero、Singular Private Banker
断片化されたデータから即座の意思決定へ
Singularityの導入前は、クライアントのポートフォリオ分析は複数のシステムにまたがる作業でした：ポジションの抽出、データの手動調整、会議前の統一的なビューの作成。このプロセスには相当な準備時間が必要であり、クライアントごとに繰り返す必要がありました。
Singularityを使用すれば、銀行員はポートフォリオで重要な事項を即座に確認できます。システムは集中リスク、高い露出、またはポートフォリオの不均衡などのフラグを立てます。Singularityはまた、集中度の低減、利益の確定、またはより安定したポートフォリオへのリバランスなどのアクションを推奨します。会議でデータを確認する代わりに、銀行員はクライアントへのアドバイスと次のステップの検討に集中できます。
「データを確認する代わりに、銀行員が会話をリードしています」と、Singular BankのCEO、Javier Marínは説明します。「彼らは『全体的には38%上昇していますが、少数のポジションに高い集中がある。次のステップは、得た利益を保護することです』と言うことができます。会話はより運用的ではなく、次に何をするか、どのように価値を追加するかに焦点を当てるようになります。」
各会議の後、Singularityは銀行員がパーソナライズされたフォローアップコミュニケーションを作成し、次のアクションを特定するのに役立ちます。銀行のコアシステムに統合されているため、すべての出力がキャプチャされ、構造化され、追跡可能性が向上し、レポーティングがより信頼性の高いものになります。
Singularityの機能
- 会議準備
- 技術概要
- ドキュメント検索
- 会議ノート
- スケジューリング
「プライベートバンキングの未来は製品だけでは構築されません。応用インテリジェンスで構築されます。私たちの目標は、すべての銀行員が完全で追跡可能で実行可能な情報を備えて、リアルタイムで最高のアドバイスを提供することです。Singularityは銀行員に取って代わるものではなく、彼らの判断、親密さ、クライアントへの影響を強化します。」
—Javier Marín、Singular Bank CEO
1日90分の時間節約
Singularityにより、チーム全体で銀行員は1日60～90分の時間を節約しています。その効果は、繰り返される日常的なタスクの加速から生まれます：
- 会議準備: 約20分 → 1分未満
- コールレポート: 15～20分 → 30秒未満
- 投資論拠: 10～15分 → 約20秒
- クライアントコミュニケーション: 5～10分 → 30秒未満
このシステムは実務でも頻繁に使用されています。30日間の期間に、銀行員は3,500以上の操作を実行し、19の異なるワークフロー全体で1日平均約120件を実行しました。出力は承認されたデータソースと構造化されたワークフローから生成されるため、銀行はより一貫したコミュニケーションと規制レポーティングの追跡可能性の向上を報告しています。これにより、銀行員は規制基準を損なうことなく、より速く動くことができます。
すべてのインタラクションでより大きな影響
Singularの銀行員は、クライアントに高度な専門知識と判断を提供する必要があります。AIを使用しても、これらのスキルは消えません。むしろ、チームはより一貫性、精度、速度を持って専門知識と判断を適用できるようになります。
準備作業を削減し、意思決定を加速することで、Singular Bankは銀行員にクライアントへのアドバイスと関係構築に費やす時間をより多く与えます。プライベートバンキングでは、すべてのインタラクションが重要であり、より速く、より十分な情報に基づいたアドバイスは意味のある利点を生み出します。
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