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OpenAIOpenAI News2026/05/07 0:00

Introducing Trusted Contact in ChatGPT

要点だけを先に読めるように短く再構成したセクションです。

元記事
OpenAIClaude

Quick Digest

要約

要点だけを先に読めるように短く再構成したセクションです。

openaijamodel: gpt-5-mini-2025-08-07

Trusted Contact（信頼できる連絡先）の導入 — ChatGPT

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Key Points

  • 成人が任意で登録
  • 通知は限定情報のみ
  • 人間レビュー（目標1時間）

Summary

ChatGPTに任意で登録できる『Trusted Contact』機能をローンチしました。ユーザー（18歳以上、韓国は19歳）が信頼する成人を1名登録し、自動検出と人間によるレビューの結果として深刻な自傷リスクが疑われる場合に限定的な通知を送る仕組みです。チャット内容の転記は含まれず、ユーザーの同意・管理権は維持されます。

Key Points

  • オプトインと年齢制限: ユーザーが設定から1名を登録、招待は1週間以内の承諾が必要。
  • 検出→ユーザー通知→人間レビュー: 自動システムが検出するとまずユーザーに通知・接触を促し、訓練を受けたレビューチームが確認してからTrusted Contactへ通知を送信。
  • 通知の範囲とチャネル: メール/SMS/アプリ通知を使用。通知は限定的（懸念の一般的説明とガイダンスリンク）で、チャット詳細は含めない。
  • プライバシーと制御: ユーザーも連絡先もいつでも編集・削除可能。連絡先は招待を辞退できる。
  • 運用目標: すべての通知は人間のレビューを経て送信し、レビューは目標で1時間以内に行うよう設計。
  • 実装上の注意点（エンジニア向け）: 最小情報設計、通知トリガとレビューキューの監査ログ、アクセス制御、ローカライズされた危機リソース、国別年齢規則の管理。
  • エビデンスとガバナンス: 臨床専門家・研究者（例: APA）と協働して設計。プロフェッショナルケアや緊急サービスの案内は継続される。

Practical actions for engineers

  • 実装時は通知ペイロードにチャット内容を含めないことを厳守する。
  • トリガ条件・誤検出率の監視と人間レビューのSLA遵守を設計する。
  • 招待/承諾の状態遷移とユーザー操作（編集・削除）を明確にログ化し、プライバシー保持ポリシーに従う。
  • 国ごとの年齢差やローカライズ済み危機リソースを考慮したフロー分岐を用意する。

Full Translation

翻訳

原文の流れを保ったまま読める翻訳セクションです。

openaijamodel: gpt-5-mini-2025-08-07

ChatGPTにおける Trusted Contact の導入

Trusted Contact を ChatGPT に導入

発表日: 2026-05-07

人々は ChatGPT を学習、アイデアの探求、問題解決、個人的な問いの反映に利用しています。ときには、会話の中で誰かが苦しんでいる、あるいは支援を求めているように見える瞬間が生じることがあります。私たちの目標は、センシティブな会話に対して思慮深く対応し、必要に応じて現実世界の支援につながる行動を促すシステムを設計することです。

本日、Trusted Contact（任意の安全機能）を ChatGPT に順次導入し始めます。これは成人が信頼できる人物（友人、家族、介護者など）を指名できるオプション機能で、当社の自動検出システムおよび訓練を受けたレビュー担当者が、登録ユーザーが自傷について深刻な安全懸念を示すような会話をしている可能性を検出した場合に、その指名された人物へ通知されることがあります。

Trusted Contact は、ChatGPT 内ですでに利用できるローカライズされたヘルプラインと並んで、危機時にユーザーが信頼できる人につながるためのもう一つの支援レイヤーを提供することを目的としています。Trusted Contact は、親による管理（parental controls safety notifications (opens in a new window)）で導入されている安全通知を踏まえたもので、当時はリンクされたティーンアカウントについて保護者が急性の苦痛の兆候を受け取ることができました。今回、18歳以上（グローバル）または19歳以上（韓国）であれば誰でも Trusted Contact を追加できるように、安全通知の選択肢を拡張しています。

Trusted Contact の仕組み

  • 臨床・研究上の指針によれば、社会的つながりは自殺リスクを低減するための重要な保護要因の一つです。Trusted Contact は、ユーザーが既に信頼している誰かとのつながりを促すよう設計されています。これは専門的な治療や危機対応サービスの代替ではなく、困難な状況にある人を支えるための複数の安全対策の一つです。ChatGPT は、適切な場合には危機ホットラインや緊急サービスへの連絡を引き続き推奨します。

  • 「心理学的研究は一貫して、社会的つながりが特に感情的苦痛の時期に強力な保護因子であることを示しています。選択と自律性を維持したまま、事前に信頼できる人を特定しておくことは、最も重要な瞬間に現実世界の支援に手を伸ばしやすくすることができます。」 — Dr. Arthur Evans（American Psychological Association CEO）

Trusted Contact の流れ:

  1. ユーザーは ChatGPT の設定から 1 人の成人（18+ グローバル、または 19+ 韓国）を Trusted Contact として追加できます。
  2. 指名された Trusted Contact には役割を説明する招待が送られ、機能を有効にするには 1 週間以内に招待を承諾する必要があります。Trusted Contact が辞退した場合、ユーザーは別の成人を追加できます。
  3. 当社の自動監視システムがユーザーの会話において自傷が深刻な安全懸念を示す可能性を検出した場合、ChatGPT はユーザーに Trusted Contact へ通知する可能性があることを伝え、会話の切り出し方などの提案文（suggested conversation starters）で Trusted Contact に連絡するよう促します。
  4. その後、少数の特別に訓練された担当者が状況をレビューします。レビュー担当者が会話が深刻な安全懸念を示している可能性があると判断した場合、Trusted Contact に対して簡潔な通知をメール、テキストメッセージ、または ChatGPT アカウントを有している場合はアプリ内通知で送信します。

  • 通知は意図的に限定された内容です。通知には自傷が懸念された一般的な理由が共有され、Trusted Contact に安否確認を促しますが、プライバシー保護のためにチャットの詳細や文字起こしは含まれません。通知にはセンシティブな会話の進め方に関する expert guidance (opens in a new window) へのリンクも含まれます。

  • ユーザーはいつでも設定から Trusted Contact を削除または編集できます。Trusted Contact 自身もヘルプセンターからいつでも登録解除できます (opens in a new window)。

  • こうした深刻な安全事態は稀ですが、発生した場合には迅速なレビューと対応を支援するようシステムが設計されています。どんなシステムも完璧ではなく、Trusted Contact への通知が常に当該人物の体験を完全に反映するとは限りませんが、すべての通知は送信前に訓練を受けた人間によるレビューを経ており、当社はこれらの安全通知を 1 時間以内にレビューすることを目標としています。

臨床家と安全専門家の指導のもとで

Trusted Contact は、臨床医、研究者、メンタルヘルスおよび自殺予防を専門とする組織からの助言を受けて開発されました。この取り組みは、60 か国以上で 260 名を超える有資格医師から成る Global Physicians Network、および Expert Council on Well-Being and AI による助言に基づいています。また、American Psychological Association を含む外部組織とも緊密に協力しました。

  • 「AI の大きな可能性の一つは、本物の人と人とのつながりと心理的安全を促進できる点です。ChatGPT の Trusted Contact 機能は、とくに脆弱な瞬間における人間のエンパワーメントに向けた前進を示しており、心強く思います。」 — Dr. Munmun De Choudhury, Ph.D.（Georgia Tech、Expert Council on Well-Being and AI メンバー）

あらゆる段階で安全性を優先

Trusted Contact に加えて、ChatGPT にはセンシティブな会話をガイドするための以下のような安全策があります:

  • 支援の促進: センシティブな瞬間には、ChatGPT が緊急サービス、危機ホットライン、メンタルヘルス専門家、または信頼できる人物に連絡するよう促す場合があります。
  • 思いやりある応答: 170+ のメンタルヘルス専門家と協力し、潜在的な苦痛の兆候を検出・対応し、会話の緩和を図り、適切に現実世界の支援へ導く能力を向上させてきました。
  • 利用時間の管理支援: 場合によっては、長時間の使用後に休憩を提案し、健全なテクノロジー利用習慣を促すことがあります。
  • 有害な要求の拒否: ChatGPT は自殺や自傷に関する手順の提供を拒否するように訓練されています。こうした情報が要求された場合、システムはリクエストを拒否してより安全な応答へ誘導し、ローカライズされた危機リソースを提示します。

安全性の継続的な進化

Trusted Contact は、人が困難な瞬間に支援を得られるようにするという OpenAI のより広い取り組みの一部です。今後も臨床家、研究者、政策立案者と協力して、困難な状態にある可能性のある人に対する AI システムの応答を改善していきます。我々の目標は、AI システムが孤立して存在するのではなく、現実世界のケア、人間関係、資源へつなぐ役割を果たすことです。

著者: OpenAI