ChatGPTのワークスペースエージェント機能を発表
Codexを搭載したチーム向けエージェント
本日、ChatGPTのワークスペースエージェント機能を発表します。チームは複雑なタスクと長時間実行されるワークフローを処理する共有エージェントを作成できるようになりました。すべてのエージェントは、組織が設定した権限とコントロール内で動作します。
ワークスペースエージェントはGPTsの進化版です。Codexを搭載しており、レポート作成からコード記述、メッセージ対応まで、人々が仕事で既に行っている多くのタスクに対応できます。クラウドで実行されるため、あなたが不在でも動作し続けることができます。また、組織内で共有するように設計されているため、チームは一度エージェントを構築し、ChatGPTやSlackで一緒に使用し、時間をかけて改善することができます。
AIは既に個人の作業を高速化するのに役立っていますが、組織内の最も重要なワークフローの多くは、チーム間での共有コンテキスト、ハンドオフ、意思決定に依存しています。ワークスペースエージェントはそのような作業のために設計されています。適切なシステムからコンテキストを収集し、チームプロセスに従い、必要に応じて承認を求め、ツール全体で作業を進めることができます。
例えば、OpenAIのセールスチームは、通話記録とアカウント調査から詳細情報を集め、新しいリードを適格化し、営業担当者のインボックスで直接フォローアップメールを作成するエージェントを使用しています。これにより、アカウントチームは詳細情報をまとめるのに費やす時間を減らし、顧客との時間を増やすことができます。
始め方
ChatGPTのサイドバーで「Agents」をクリックし、チームが頻繁に行うワークフローを説明してください。ChatGPTはそれをエージェントに変えるために段階的にガイドします。
ワークスペースエージェントは、ChatGPT Business、Enterprise、Edu、およびTeachersプランでリサーチプレビューとして利用可能です。
編集者注： チームがワークスペースエージェントでワークフローをテストしている間、GPTsは引き続き利用可能です。まもなく、GPTsをワークスペースエージェントに簡単に変換できるようにします。
数分でパワフルなワークスペースエージェントを構築
音声をオンにして、今日チームが構築できる5つのエージェントのガイド付きウォークスルーをご覧ください。
- ソフトウェアレビューエージェント - ソフトウェアリクエストをトリアージし、ポリシーを実施し、承認をルーティングし、明確な次のステップでITチケットを開きます。
- プロダクトフィードバックルーティングエージェント - Slack、サポート、パブリックチャネルからフィードバックをキャプチャし、重要なものを優先順位付けし、シグナルを週次プロダクトアクションに変えます。
- 週次メトリクスレポーティングエージェント - 金曜日のデータを自動取得し、チャートを生成し、ナラティブを作成し、ビジネスレポートを配信します。
- リードアウトリーチエージェント - インバウンドリードを適格化し、カスタマイズされたフォローアップを作成し、CRMを更新します。
- サードパーティリスク管理エージェント - ベンダーをスクリーニングして制裁、財務、評判リスクを確認し、レポートを配信します。
実行したいジョブを説明するか、ファイルをドロップしてください。ChatGPTはそれをエージェントに変えるのを支援します。ステップを定義し、適切なツールを接続し、スキルを追加し、期待通りに動作するまでテストします。
OpenAIのチームが構築したエージェント（およびあなたのチームも構築できるエージェント）の例を以下に示します。
- Software Reviewer - 従業員のソフトウェアリクエストをレビューし、承認されたツールとポリシーに照らし合わせてチェックし、次のステップを推奨し、必要に応じてITチケットを提出します。
- Product Feedback Router - Slack、サポートチャネル、パブリックフォーラムを監視し、フィードバックを優先順位付けされたチケットと週次プロダクトサマリーに変えます。
- Weekly Metrics Reporter - 毎週金曜日にデータを取得し、チャートを作成し、サマリーを作成し、チームとレポートを共有します。
- Lead Outreach Agent - インバウンドリードを調査し、適格化ルーブリックに対してスコアリングし、パーソナライズされたフォローアップメールを作成し、CRMを更新します。
- Third-Party Risk Manager - ベンダーを調査し、制裁エクスポージャー、財務健全性、評判リスクなどのシグナルを評価し、構造化されたレポートを作成します。
財務、営業、マーケティングなど、テンプレートを使用して迅速に始めることもできます。各テンプレートには組み込みスキルと推奨ツールが付属しているため、エージェントをすばやく設定してカスタマイズできます。
OpenAI Academyでワークスペースエージェントの構築方法を学び、ヘルプセンターで詳細を確認してください。
ツールとチーム全体でエージェントを活用
ワークスペースエージェントは、数十のツール全体でコンテキストを収集し、アクションを実行できます。エージェントはクラウド内のCodexを搭載しており、ファイル、コード、ツール、メモリのワークスペースにアクセスできます。エージェントはプロンプトに答えるだけではなく、コードを記述または実行し、接続されたアプリを使用し、学習したことを記憶し、複数のステップにわたって作業を続けることができます。
ワークスペースエージェントは、あなたが不在でも動作し続けることができます。スケジュールで実行するように設定することも、Slackにデプロイして、リクエストが来たときにそれを処理することもできます。
例えば、プロダクトチームは、Slackチャネルで従業員の質問に積極的に答えるエージェントを構築しました。エージェントは明確な回答を提供し、関連するドキュメントへのリンクを提供し、新しい問題を見つけたときにチケットを提出できます。このエージェントは、チームがより速くブロック解除されるのを支援しながら、重要なフォローアップが見落とされないようにします。
現在、チームはChatGPTとSlackでエージェントと対話でき、まもなくより多くのサーフェスが登場します。エージェントは会話とワークフローに参加でき、作業が既に行われている場所で、チームがより少ない調整で作業を進めるのを支援します。
ベストプラクティスを共有エージェントに変える
ChatGPTのサイドバーの「Agents」タブから、チームによって共有されたワークスペースエージェントの共有を管理し、発見します。知識は多くの場合、人とシステム全体に散在しています。ワークスペースエージェントは、チームがその知識を再利用可能なワークフローに変える方法を提供します。正しいプロセスに従い、正しいツールを使用し、組織全体で共有できるワークフローです。
例えば、会計チームは月末決算の主要部分を準備するエージェントを構築しました。仕訳帳エントリから貸借対照表の調整、差異分析まで。数分で作業を完了し、レビューに必要な基礎となる入力と管理合計を含むワークペーパーを生成し、内部ポリシーに従います。エージェントはChatGPTでチーム内の誰でも使用できるようになっているか、Slackチャネルに追加されているため、チームはそれに質問を投げかけ、その出力の周りで協力できます。
エージェントはメモリを持ち、会話でガイドおよび修正できるため、チームがそれを使用するにつれてより良くなります。時間をかけて、エージェントはチームの知識を最新に保つ実用的な方法になります。一度構築し、使用を通じて改善し、新しいワークフロー用に共有または複製します。
適切なセーフガードで制御を維持
エディタのメニューからライブワークスペースエージェントの分析を表示します。
エージェントに作業を委任する場合、制御を維持します。使用できるツールとデータ、実行できるアクション、承認が必要な場合を決定します。スプレッドシートの編集、メール送信、カレンダーイベントの追加など、機密ステップの場合、先に進む前にエージェントに許可を求めるよう要求できます。
エージェントを共有した後、分析は、完了した実行数や使用している人数を含む、使用方法を確認するのに役立ちます。
エンタープライズガバナンスと可視性
ワークスペースエージェントには、エンタープライズグレードの監視とコントロールが付属しており、管理者は機密データを保護しながら、チームがAIでより速く移動する安全な方法を提供できます。
ChatGPT EnterpriseおよびEdu管理者は、ユーザーグループがアクセスできる接続されたツールとアクションを制御できます。管理者は、エージェントの使用、構築、共有にアクセスできるユーザーも管理できます。
組み込みセーフガードは、エージェントが誤解を招く外部コンテンツ（プロンプトインジェクション攻撃を含む）に遭遇したときに、指示に沿ったままになるのを支援します。
Compliance APIは、管理者にすべてのエージェントの構成、更新、実行の可視性を提供し、エージェントがどのように構築および使用されているかを監視および制御できます。管理者は必要に応じてエージェントを一時停止することもできます。
まもなく、管理者は使用パターンと接続されたデータソースを含む、組織全体で構築されたすべてのエージェントを管理コンソールで表示することもできます。
初期段階のユーザーからのフィードバック
ワークスペースエージェントの初期テスターは、既により一貫した結果と高価値の作業のための時間を見ています。
Rippling
「エージェントを構築する難しい部分はモデルではありません。統合、メモリ、ユーザーエクスペリエンスです。ワークスペースエージェントはその作業を削減したため、営業コンサルタントの1人がエンジニアリングチームなしで、営業機会エージェントを最初から最後まで構築、評価、反復することができました。アカウントを調査し、Gongコールを要約し、ディールブリーフをチームのSlackルームに直接投稿します。営業担当者が週に5～6時間かかっていたことが、すべてのディールでバックグラウンドで自動的に実行されるようになりました。」
— Ankur Bhatt、AI Engineering、Rippling
SoftBank Corp.
Better Mortgage
BBVA
Hibob
利用可能性と価格
ワークスペースエージェントは、ChatGPT Business、Enterprise、Edu、およびTeachersプランでリサーチプレビューとして利用可能です。EnterpriseおよびEduプランの場合、管理者はロールベースのコントロールを使用してエージェントを有効にできます。
ワークスペースエージェントは2026年5月6日まで無料で、その日からクレジットベースの価格設定が開始されます。
次のステップ
今後数週間で、チームがより少ない手動作業でより多くの作業を完了するのに役立つ素晴らしいものを追加し続けます。これには、作業を自動的に開始できる新しいトリガー、パフォーマンスを理解および改善するためのより良いダッシュボード、エージェントがビジネスツール全体でアクションを実行するためのより多くの方法、およびCodexアプリでのワークスペースエージェントのサポートが含まれます。
チームは、知識が見つけやすく、プロセスが従いやすく、人々が作業の流れで助けを得られるときに最高の仕事をします。ワークスペースエージェントはその未来への初期段階です。作業が既に行われているツールと会話の中で人々と一緒に動作するAI。チームが作業の調整に費やす時間を減らし、作成、構築、ビジネスを前に進める決定を下すのに費やす時間を増やすのを支援します。
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