公開日: 2026-04-22
今日、ChatGPTにワークスペースエージェントを導入します。チームは組織が設定した権限と制御の下で、複雑なタスクや長時間にわたるワークフローを処理する共有エージェントを作成できるようになりました。ワークスペースエージェントはGPTの進化形で、Codexによって強化されており、レポート作成、コード記述、メッセージ対応など、職場で人が行っている多くの業務を担えます。クラウド上で動作するため、ユーザーがいない間も処理を続けられます。また組織内で共有することを想定して設計されているため、チームは一度エージェントを作成すればChatGPTやSlackで共同利用し、時間とともに改善していけます。
AIはすでに個人の作業を高速化していますが、組織内の重要なワークフローの多くは共有コンテキストや引き継ぎ、チーム間の意思決定に依存しています。ワークスペースエージェントはそのような業務のために設計されています。適切なシステムからコンテキストを収集し、チームのプロセスに従い、必要に応じて承認を求め、ツールを横断して作業を前に進めます。
例えば、OpenAIの営業チームはエージェントを使って通話ノートやアカウント調査の詳細をまとめ、新規リードのスクリーニングを行い、担当者の受信トレイ内でフォローアップメールの草稿を作成しています。これによりアカウントチームは情報をつなぎ合わせる時間を減らし、顧客対応により多くの時間を割けるようになりました。
開始方法
- ChatGPTサイドバーのAgentsをクリックし、チームが頻繁に行うワークフローを説明してください。ChatGPTがステップごとに案内し、それをエージェントに変換します。
- Workspace agentsは現在、ChatGPT Business、Enterprise、Edu、および Teachersプランでresearch previewとして利用可能です。
編集者注: チームがワークスペースエージェントでワークフローを試す間、GPTsは引き続き利用可能です。まもなくGPTsをワークスペースエージェントに簡単に変換できるようにします。
数分で強力なワークスペースエージェントを構築
- 音声をオンにすると、チームが今日作れる5つのエージェントのガイド付きウォークスルーが再生されます。
代表的なエージェント（すぐ作れる例）
- Software Reviewer: ソフトウェアのリクエストを振り分け、ポリシーを適用し、承認ルートを通し、明確な次の手順でITチケットを作成します。
- Product Feedback Router: Slack、サポート、公開チャネルからフィードバックを収集し、重要度を優先して毎週のプロダクトアクションに変えます。
- Weekly Metrics Reporter: 毎週金曜日のデータを自動取得し、チャートを生成し、ナラティブを下書きしてビジネスレポートを配信します。
- Lead Outreach Agent: インバウンドリードを判定し、カスタマイズしたフォローアップを下書きし、CRMを更新します。
- Third-Party Risk Manager: ベンダーをスクリーニングし、制裁、財務、評判リスクといったシグナルを評価してレポートを作成します。
ワークの内容を記述するかファイルをドロップするだけで始められます。ChatGPTはそれをエージェントに変換するのを支援します：手順の定義、適切なツールの接続、スキルの追加、期待どおりに動作するまでのテストを行います。
OpenAIチームが構築した（あなたのチームも構築できる）いくつかのエージェント例：
- Software Reviewer: 従業員のソフトウェア申請をレビューし、承認済みツールとポリシーに照らしてチェックし、推奨アクションを提示、必要に応じてITチケットを発行します。
- Product Feedback Router: Slackやサポートチャネル、公開フォーラムを監視して、フィードバックを優先度付きのチケットや週次の製品サマリに変換します。
- Weekly Metrics Reporter: 毎週金曜日にデータを取得してチャートを作成し、サマリを書き、チームにレポートを共有します。
- Lead Outreach Agent: インバウンドリードを調査し、評価ルーブリックでスコアリングし、個別化したフォローアップメールを作成してCRMを更新します。
- Third-Party Risk Manager: ベンダーを調査し、制裁リスク、財務状況、評判リスクなどのシグナルを評価して構造化されたレポートを出力します。
テンプレートで素早く開始することもできます（finance、sales、marketingなど向け）。各テンプレートには組み込みのスキルと推奨ツールが含まれており、すぐにエージェントを設定してカスタマイズできます。
OpenAI Academyでワークスペースエージェントの構築方法を学び、詳しい情報はHelp Centerをご覧ください。
ツールとチーム全体でエージェントを稼働させる
ワークスペースエージェントは多数のツールからコンテキストを収集し、アクションを実行できます。エージェントはクラウド上のCodexによって駆動され、ファイル、コード、ツール、メモリのためのワークスペースにアクセスします。単にプロンプトに答えるだけでなく、コードを書いたり実行したり、接続されたアプリを使ったり、学習した内容を記憶したり、複数ステップにわたる作業を継続できます。
ワークスペースエージェントはユーザーが不在でも作業を続けられます。スケジュール実行に設定したり、Slackに展開してリクエストを順次処理させたりできます。例えば、プロダクトチームは社員のSlackチャンネルで能動的に質問に答えるエージェントを構築しました。エージェントは明確な回答を返し、関連ドキュメントへのリンクを提示し、新たな問題を発見した際にはチケットを作成できます。このエージェントにより、チームはブロックを早く解消し、重要なフォローアップが漏れないようにしています。
現在、チームはChatGPTとSlackでエージェントと対話できます。今後さらに対応するインターフェースを追加予定です。エージェントは既に作業が行われている会話やワークフローに参加して、チームがより少ない調整で作業を進められるよう支援します。
ベストプラクティスを共有エージェントに変える
- ChatGPTサイドバーのAgentsタブから、チームで共有されているワークスペースエージェントを管理・発見できます。
- ナレッジは人やシステムに散在しがちです。ワークスペースエージェントは、そのナレッジを再利用可能なワークフローに変換する方法をチームに提供します。正しいプロセスに従い、適切なツールを使い、組織全体で共有できるワークフローです。
例: 会計チームは、仕訳、貸借対照表の照合、差異分析など、月次決算の主要部分を準備するエージェントを構築しました。数分で作業を完了し、レビューに必要な入力および管理合計を含む作業用ペーパーを生成し、社内ポリシーに従います。このエージェントはチーム内の誰でもChatGPTで利用でき、Slackチャンネルに追加して出力を基に質問や共同作業を行えます。
エージェントはメモリを持ち、会話で誘導したり修正したりできるため、使用されるにつれて改善します。時間が経つと、エージェントはチーム知識を最新に保つ実用的な手段になります：一度作って、利用を通じて改善し、新しいワークフローに共有または複製します。
適切なセーフガードで管理
- エディタのメニューから稼働中のワークスペースエージェントの分析を表示できます。
- エージェントに作業を委任する際もコントロールは維持されます。どのツールとデータを使えるか、どのアクションを実行できるか、いつ承認が必要かを決められます。スプレッドシートの編集、メール送信、カレンダーイベントの追加などの機微なステップでは、進行前にエージェントに許可を求めさせることができます。
- 共有後は分析により、実行回数や利用者数など、エージェントの使用状況を確認できます。
エンタープライズ向けガバナンスと可視性
- ワークスペースエージェントには企業レベルの監視と制御機能が備わっており、管理者は機密データを保護しつつチームが安全にAIを活用できるようにできます。
- ChatGPT EnterpriseおよびEduの管理者は、接続されたツールとアクションをユーザーグループごとに制御できます。誰がエージェントを使用、構築、共有できるかも管理できます。
- 組み込みのセーフガードは、誤解を招く外部コンテンツやprompt injection攻撃に遭遇した場合でも、エージェントが指示に沿って動作するよう支援します。
- Compliance APIは各エージェントの設定、更新、実行の可視性を管理者に提供し、エージェントの構築と利用方法を監視・制御できます。管理者は必要に応じてエージェントを停止できます。
- まもなく管理者は管理コンソールで組織内のすべてのエージェント（使用状況パターンや接続データソースを含む）を閲覧できるようになります。
早期導入企業からのフィードバック
早期テスターはすでにより一貫した成果を得られ、より価値の高い作業に時間を割けるようになっています。導入企業の一部:
- Rippling
- SoftBank Corp.
- Better
- Mortgage
- BBVA
- Hibob
引用:
「エージェントを構築する難しさはモデル自体ではなく、インテグレーション、メモリ、ユーザー体験です。ワークスペースエージェントはその作業を縮めてくれました。あるSales ConsultantはエンジニアチームなしでSales Opportunityエージェントを一人で構築、評価、反復しました。アカウントを調査し、Gongの通話を要約し、チームのSlackに直接ディールブリーフを投稿します。以前は営業担当者が週に5〜6時間かけていた作業が、今はすべての案件で自動的にバックグラウンドで実行されます。」
— Ankur Bhatt, AI Engineering, Rippling
利用可能性と価格
- ワークスペースエージェントは、ChatGPT Business、Enterprise、Edu、および Teachersプランでresearch previewとして利用可能です。EnterpriseおよびEduプランでは、管理者がロールベースの制御でエージェントを有効にできます。
- ワークスペースエージェントは2026年5月6日までは無料で提供され、その日以降はクレジットベースの料金体系が開始されます。
今後の計画
今後数週間で、さらに多くの機能を追加していきます。自動で作業を開始する新しいトリガー、パフォーマンスを理解・改善するためのダッシュボード、ビジネスツールに対してエージェントがより多くのアクションを取れる仕組み、そしてCodexアプリでのワークスペースエージェント対応などを予定しています。
チームは、ナレッジが見つけやすく、プロセスが従いやすく、作業の流れの中で支援が受けられるときに最良の仕事ができます。ワークスペースエージェントはその未来への初期段階です：作業が行われているツールや会話の中で人と連携し、チームが調整に費やす時間を減らして、より多くの創造・構築・意思決定に集中できるようにします。
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著者: OpenAI
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